Điều Khoản & Điều Kiện
sunwins

1. Điều Khoản Chung và Định Nghĩa

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "sunwins" / "Nền tảng": Website sunwins.bio và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, sản phẩm liên quan được vận hành bởi sunwins.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào nền tảng sunwins.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của sunwins.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được sunwins cấp theo chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

Điều khoản này được áp dụng cho tất cả dịch vụ của sunwins bao gồm Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Cá cược thể thao, Xổ số, Game bài và tất cả sản phẩm giải trí trực tuyến khác hiện có và sẽ ra mắt trong tương lai trên nền tảng.

sunwins có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của sunwins, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. sunwins nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm quy định này.

2.2. Yêu cầu về pháp lý

• Bạn phải đang cư trú tại khu vực pháp lý nơi cá cược trực tuyến được cho phép hoặc không bị pháp luật cấm đối với cá nhân.
• Bạn phải có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật nơi bạn cư trú.
• Bạn không được nằm trong danh sách cấm hoặc hạn chế cờ bạc của bất kỳ cơ quan quản lý có thẩm quyền nào.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân khác mà không có ủy quyền hợp lệ.

2.3. Hạn chế theo khu vực địa lý

sunwins có thể hạn chế quyền truy cập từ một số quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhất định theo yêu cầu pháp lý hoặc chính sách nội bộ. Việc sử dụng VPN hoặc các công cụ kỹ thuật khác để vượt qua các hạn chế địa lý là vi phạm Điều khoản này và có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

3. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng sunwins. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù là dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là căn cứ để sunwins từ chối xử lý giao dịch và đóng tài khoản.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

sunwins thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (hai mặt) hoặc Hộ chiếu còn hạn sử dụng.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính thực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng không quá 3 tháng) nếu cần thiết.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền.

sunwins có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền trong thời gian xác minh KYC. Thời gian xử lý tài liệu KYC thông thường trong vòng 24–72 giờ làm việc.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. sunwins khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho sunwins về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

sunwins chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank), thẻ cào và tiền mã hóa USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng phương thức và được hiển thị rõ ràng tại trang nạp tiền.

Tất cả các khoản nạp tiền phải đến từ nguồn hợp pháp và từ tài khoản/phương thức thanh toán mang tên của chính người dùng đã đăng ký. sunwins không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi tài khoản đã được xác minh KYC đầy đủ. Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

sunwins cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong các khung thời gian sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 15 phút – 2 giờ.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 1 – 12 giờ làm việc.
• USDT TRC20: 30 phút – 4 giờ sau khi xác nhận KYC và tuân thủ blockchain.

4.3. Phòng chống rửa tiền (AML)

sunwins áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế. Bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc bất hợp pháp đều sẽ bị giữ lại để điều tra và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho người dùng.

5. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

sunwins cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại, vòng quay miễn phí và các giải đấu theo mùa. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố tại trang Khuyến mãi.

5.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng và các khoản khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

5.2. Nguyên tắc sử dụng khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, không có giá trị tiền mặt trực tiếp và không thể kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi được nêu rõ.
• sunwins có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) hoặc sử dụng các chiến thuật cá cược bất hợp lệ để đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi hoặc danh mục cụ thể — xem chi tiết tại trang Khuyến mãi.

5.3. Thay đổi và hủy khuyến mãi

sunwins có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược có thể bị xóa khi chương trình khuyến mãi kết thúc.

6. Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của sunwins, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi có thay đổi.
• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập và không tiết lộ cho bất kỳ ai.
• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng với mục đích thương mại.
• Thông báo ngay cho sunwins nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép.
• Tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cờ bạc trực tuyến.
• Chơi bằng tiền của chính mình — không sử dụng tiền vay, tiền mượn hay tiền không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và tự kiểm soát thói quen chơi của bản thân.

7. Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng sunwins và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

7.1. Gian lận và thao túng

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên sunwins để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin không công khai để đặt cược có lợi thế bất hợp lệ.

7.2. Vi phạm tài khoản

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh các biện pháp hạn chế.
• Bán, chuyển nhượng, cho thuê hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh KYC.

7.3. Hành vi vi phạm pháp luật

• Sử dụng nền tảng sunwins để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của bạn.
• Thực hiện giao dịch chargebacks (hoàn tiền tranh chấp) gian lận qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

8. Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

8.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản sunwins bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng (đã đáp ứng yêu cầu vòng cược nếu có). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

8.2. Đình chỉ và đóng tài khoản từ phía sunwins

sunwins có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Mục 7.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện nguy cơ bảo mật hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động).

8.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa hoàn toàn và không thể đăng nhập, đặt cược, nạp tiền hay nhận bất kỳ thông tin khuyến mãi nào. Để kích hoạt tự loại trừ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ hoặc sử dụng tính năng trong phần Cài đặt tài khoản.

8.4. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động sau 12 tháng liên tiếp không có bất kỳ giao dịch nào (đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền). sunwins sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động. Người dùng có thể tái kích hoạt tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và thực hiện giao dịch.